Une prestation garantie

Nos engagements d'accueil

mise à disposition de nos usagers d'une documentation claire sur les services et tarifs proposés.
la garantie de bénéficier d'offres commerciales toute l'année
la possibilité de bénéficier d'avantages financiers selon règlementation en vigueur. En cas d'absence de ces avantages : possibilité de bénéficier d'avantages de partenaires nationaux.
la garantie d'être renseigné par un interlocuteur compétent soit par téléphone, dans un délai de moins de 3 heures après votre appel, soit par email dans un délai maximum de 12 heures après l'envoi de votre courriel.

Domianim s'engage à vous proposer un service de proximité
Domianim s'engage a proposer des services personnalisés dans un relationnel humain de qualité
Domianim propose des services et prestations répondant à vos attentes, aux besoins de chaque animal qui sera sous sa responsabilité et aux impondérants de votre vie. Toutes nos prestations s'appuient sur les principes déontologiques et sur la règlementation en vigueur.

par le biais d'un entretien téléphonique ou d'un échange de mails, nous faisons un bilan de la personnalité de votre ami à quatre pattes, de ses besoins et de vos attentes.
ensuite vous avez la possibilité de rencontrer la famille d'accueil qui gardera votre animal
vous avez la garantie d'une confirmation de séjour par notre planificateur reprenant l'ensemble des éléments du séjour.
vous avez la garantie de prendre des nouvelles de votre animal pendant son séjour.
vous avez la garantie (selon disponibilité) de replacer votre animal dans la même famille d'accueil.
vous avez la garantie de régler en fin de séjour le prix convenu et accepté par vos soins en amont (prix mentionné sur la confirmation de séjour).
Domianim garantit la réalisation du séjour de l'animal aux conditions prévues initialement même en cas d'accident de la famille d'accueil initiale.

Domianim s'engage à effectuer une enquête de qualité soit par téléphone, soit par mail (grâce à un formulaire en ligne spécifiant votre satisfaction , vos remarques ou toutes observations) ou directement avec vous. Effectué par notre animatrice qualité le plus rapidement possible après le retour de votre animal dans son foyer.

vous avez la garantie que notre personnel est compétent et qualifié à leur entrée dans l'équipe Domianim (soit par les études suivies soit par les expériences professionnelles acquises).
la garantie que le président fondateur de Domianim a suivi son cursus auprès de la société francophone de cynotechnie, de son cursus en agility dans un club du Gers, de son certificat en capacité comportementale et d'éducation canine.
vous avez la garantie que nos familles d'accueil font l'objet d'une réunion mensuelle "qualité" portant sur le suivi des expériences et séjours (sous la forme d'une formation continue).