L'esprit Domianim
L'esprit d'une structure c'est l'élément impalpable mais ô combien fondamental. C'est le « petit truc » en plus qui fait que les collaborateurs sont bien chez vous et que les usagers aiment y revenir.
L'esprit Domianim est fait de 4 composantes essentielles : la convivialité, la personnalisation de la relation, le professionnalisme et la probité.
La convivialité
Elle se manifeste à travers un un accueil chaleureux et sincère de l'équipe administrative et des familles d'accueil sur Toulouse et ses environs.
Notre disponibilité nous permet de toujours vous satisfaire, même dans les situations les plus imprévues.
La personnalisation
Elle se manifeste par notre sens aigu de l'écoute.
Nous prenons en compte vos attentes, les besoins de vos chiens et chats, les spécificités relatives de votre séjour et les contraintes de vos agendas.
Elle se traduit dans la qualité globale du séjour :
- prise en charge du séjour de votre animal
- suivi pendant le séjour
- point sur le retour de l'animal à votre domicile ou en fin du séjour.
Le professionnalisme
Depuis l'origine, il se fait par le recrutement des familles d'accueil, par la formation continue et par la mise en œuvre de notre démarche qualité.
Plus que des prestations de garde ou d'hébergement, nous souhaitons que vos animaux passent de vraies vacances.
Bien sûr, nous ne nions pas qu'il y ait parfois des ratés mais nous les réparons et nous les reconnaissons volontiers s'ils sont fondés.
La probité
Domianim affiche clairement son processus de qualité et sa tarification claire "le prix annoncé est celui demandé".
Domianim fait au propriétaire le rapport du séjour de son animal. N'hésitant pas à raconter les anecdotes, mais aussi les petits soucis afin de mieux les améliorer.
Alors par la souris, le visu ou le téléphone, faisons davantage connaissance : notre passion commune NOS AMIS LES BÊTES.
Nous aimerions, si vous le permettez, rendre hommage à Mademoiselle Chipie, petite pinscher nain qui vient de nous quitter à l'aube de ces 16 ans. Elle nous a accompagné depuis les débuts de Domianim et nous lui devons sa création. Car, nous aussi, plus que des professionnels, nous restons des propriétaires d'animaux.
Alors, merci Chipie de nous avoir permis de développer Domianim, au cœur des besoins de Monsieur Toutou ou Minou. De là où tu es, veille sur la continuité de notre philosophie, de nos engagements et de notre passion commune et cela pour encore bien des années.
Fabrice Grosfilley et l'équipe Domianim
Président Fondateur